Por Dennis Ayemba
Desde sus inicios, El Grupo Italbuild ha sido un importador y distribuidor institucional de materiales de construcción de calidad.
La empresa se estableció en 1997 con el objetivo de brindar calidad en la industria de la construcción de Kenia. Según la Sra. Emanuela Nesta Veneziani, Directora de Italbuild Group, hasta ahora lo han logrado trabajando en dos direcciones: Italbuild Construcción registrada en la Autoridad Nacional de la Construcción bajo las clases NCA 1 Obras de construcción, NCA 2 Obras hidráulicas y NCA 3 Obras viales. e Italbuild Imports, que se especializa en las últimas soluciones de techado e impermeabilización.
La Sra. Veneziani siente que muy a menudo las garantías de los productos se proponen simplemente como una herramienta de marketing para los fabricantes o proveedores. “Algunas empresas están importando productos que tienen solo 3 o 4 años en el mercado; ofrecen premios más baratos y periodos de garantía más largos que los nuestros y los clientes se sienten atraídos por eso, pero las empresas ni siquiera pueden cumplir su periodo de garantía”. ella dijo. “Tenemos evidencia de largas garantías ofrecidas sobre productos que ya han fallado en el extranjero y han sido objeto de acciones de agravio masivo”, agregó.
“Ofrecemos una garantía de 10 años en nuestras tejas para techos, pero la mejor garantía es el nombre del fabricante; Balneario Canadiense de Tegola. La empresa es sin duda la empresa de fabricación de mayor reputación en todo el mundo, con una reputación impecable. Todos los techos hechos en Kenia con nuestras tejas para techos siguen siendo perfectos después de 15 o 16 años.
Lo mismo ocurre con Polyglass, el fabricante más avanzado de membranas modificadas con APP, empresa del Grupo Mapei; un gigante en el negocio de las impermeabilizantes a nivel internacional”, afirmó.
El director insiste en que, en el mundo moderno, todos los profesionales buscan un desempeño impecable y largas garantías, por lo que deben estar al más alto nivel, especialmente cuando los proyectos son técnicamente desafiantes. En ese caso, poseen un saber hacer profesional, una dilatada experiencia, la más amplia gama de productos y son capaces de ofrecer una solución a cada problema.
“Muchos productos tienen un aspecto similar, solo un especialista puede emitir un juicio informado. Algunos productos no son adecuados para este país; otros son de calidad inferior y no se pueden ofrecer en Europa, por eso se trasladan al mercado africano. Aquí en Scala, nuestro proveedor le brinda una garantía respaldada por una compañía de seguros de reputación internacional; así que incluso si Scala cerrara mañana, el cliente tiene la garantía del proveedor europeo”, dijo la Sra. Veneziani.
“Por lo tanto, es muy importante investigar sobre la empresa con la que está a punto de hacer negocios. Hoy en día todo está en la web, puedes consultar los litigios en todo el mundo, la cantidad de experiencia que tienen y cuántos proyectos han hecho en todo el mundo, especialmente en Europa y América del Norte, donde las regulaciones son muy estrictas”, explicó. “La falta de profesionalismo es un gran desafío en esta industria. Los clientes tienen que estar muy atentos a las artimañas de empresarios sin escrúpulos cuyo objetivo es ganar dinero a toda prisa y salir del mercado”, aconsejó.
La Sra. Veneziani sostiene que Italbuild Group ofrece soporte técnico a sus clientes para garantizar que sus productos se instalen correctamente. “La mayoría de nuestros clientes son contratistas y en los 20 años que llevamos en la industria entendemos las necesidades del contratista. Cuando compran nuestro producto, nos aseguramos de que sepan cómo instalarlo porque si nuestro producto falla al final del día, volverá a nosotros.
En caso de que el cliente quiera instalar el producto por su cuenta, le enviamos uno de nuestros supervisores que inspeccionará la estructura y le dará recomendaciones cuando sea necesario; luego permanezca en el sitio el resto del día mostrando cómo implementar las recomendaciones”, dijo.
Sin embargo, reitera que siempre es recomendable solicitar el suministro y la instalación ya que la impermeabilización y techado es un negocio técnico y ningún producto es lo suficientemente bueno para realizarlo si la instalación está defectuosa. “Nuestros artesanos han sido formados en el extranjero, de los fabricantes, y reciben una formación avanzada a lo largo de los años. Tenemos instaladores que han estado en el oficio por 15 años y han sido entrenados meticulosamente a un grado de perfección porque saben que el secreto del éxito está en los detalles”, atestiguó.
Algunos de los clientes satisfechos del Grupo Italbuild incluyen: ministerios gubernamentales y corporaciones estatales como el Ministerio de Obras Públicas, el Ministerio de Vivienda, la Autoridad Portuaria de Kenia, la Junta Nacional de Cereales y Productos, el Centro Internacional de Conferencias Kenyatta, el Hospital Nacional Kenyatta, la Autoridad Aeroportuaria de Kenia y la Oficina de Kenia. de Normas; Hospitales privados como The Nairobi Hospital y MP Shah Hospital; empresas corporativas como Serena Hotels, Hilton Hotels, Sopa Lodges, Mobil Oil, Victoria Towers, Regent management, Knight Frank y Sameer Group of Companies; y consultores como Infinity Arch, Symbion Arch, Planning Systems, SFA, DMJ, Vamos International y Space Form Studio. También tienen contratistas de construcción como clientes como Parbat Seyani, Mavji Construction, Vakkep, Seyani Brothers, Epco Builders, Mistry Jadva Parbat, VK Construction, H. Young, Samani Builders, Sentrim Contracts, Milicons Construction, Esteel Construction, Jagat Singh.
Para estar al tanto de las tendencias actuales, la Sra. Veneziani afirmó que son la primera empresa en desarrollar e implementar profesionalmente la impermeabilización de techos verdes en el país. Continuó señalando la embajada de Suiza como un ejemplo de dónde usaron la tecnología. “Además, ahora estamos importando membranas autoadhesivas muy nuevas para impermeabilización de cubiertas planas, balcones y terrazas. Esta membrana no se aplica con soplete y permite trabajar en condiciones difíciles donde no es aconsejable una llama. Es un concepto nuevo en el mercado que puede tomar tiempo para registrarse pero puede ofrecer algunas ventajas técnicas”, dijo. “Traemos una nueva tecnología al mercado cada seis meses, además también ofrecemos impermeabilización osmótica/cristalización para estructuras de concreto, membranas de HDPE para sótanos, tanques y muros de contención; ahora nos estamos moviendo hacia las más modernas tecnologías de impermeabilización de membranas de PVC y TPO que se pueden usar tanto en techos como bajo tierra”, agregó.
“Somos muy conocidos en Kenia porque somos muy serios con nuestro trabajo. No somos los más baratos del mercado pero si usas nuestros productos estás listo para toda la vida. Nos tomamos muy en serio los servicios de atención al cliente y nunca comprometemos la calidad o los procedimientos de instalación y utilizamos toda la gama de accesorios originales del fabricante; es por eso que a veces perdemos acuerdos con operadores menos escrupulosos en este mercado a quienes les gusta tomar atajos”, afirmó la Sra. Veneziani.
Recientemente, Italbuild Group ha agregado otra joya a su gama de productos para la industria de la construcción: una nueva empresa llamada Scala Enterprises Limited, especializada en diseño y producción de interiores con el objetivo de mantener los estándares europeos y el gusto italiano mientras fabrica sus productos en Kenia. “Con más de veinte años de experiencia en Italia, nuestro objetivo es convertirnos en líderes del mercado en Kenia haciendo uso de la tecnología y la innovación en el desarrollo de nuestros productos; siendo la calidad nuestra consigna”, dijo. Scala se especializa en el diseño de interiores y el equipamiento, como muebles de cocina, armarios, tocadores, puertas internas, pisos y revestimientos de T&G, y puede combinar la importación y la producción local del más alto nivel, con un toque de gusto italiano y experiencia internacional.
“En nuestro equipo tenemos italianos, portugueses, asiáticos, kenianos de todas las áreas y de ambos sexos. Es un ambiente internacional real donde todos dan lo mejor de sí; lo llamamos la 'familia Italbuild'. Quien se une a la familia Italbuild eventualmente se irá como un profesional, listo para las metas más altas; ya que ofrecemos capacitación y educación profesional a nuestro personal”, dijo con orgullo.
